DELA: Hoe meet je het effect van je gekozen contentstrategie?

De vraag van Dela aan Your Social
Hoe weet je of de contentstrategie waar je week-in week-uit content voor creëert, distribueert en adverteert werkt? Het is een vraag die marketeers maar al te graag beantwoord zien. Zo ook de marketeers bij DELA. Zij introduceerden recent het gedachtegoed ‘Wat je meegeeft, is wat je straks achterlaat’. Ondanks dat iedereen achter het concept staat was er behoefte aan een kwalitatieve analyse over de social media performance om zo te begrijpen hoe er echt wordt gereageerd op het verhaal. Aan Your Social de vraag om deze kwalitatieve analyse uit te voeren.

Aanpak
Om de contentstrategie volledig te analyseren hebben we de volledige content range meegenomen. Onder de contentstrategie vallen namelijk 11 contentpijlers: van algemene pijlers over de coöperatie en nieuws tot thematische pijlers als ‘voorbereiden op het moment dat je er niet meer bent’ en ‘herinneren en herinnerd worden’.

Naast de volledige content range is een analyseplan gemaakt waarbij een keuze is gemaakt voor de analyseperiode (de huidige campagneperiode ten opzichte van de periode vóór de contentstrategie gebruikt werd), tools en paid, owned & earned media. Voor de paid en owned media geldt dat we vooral gefocussed hebben op een performance analyse over de KPI’s bereik, engagement, sentiment, dialogen en response rates. Earned media is vooral beoordeeld op KPI’s als volume, sentiment, bronnen, auteurs en conversaties. Deze aanpak biedt een mooie mix aan kwalitatieve én kwantitatieve resultaten.

Resultaat
Alle resultaten samen zijn gebundeld tot een rapport met ‘key findings’ en bijbehorende aanbevelingen om de contentstrategie te optimaliseren. We achterhaalden een aantal hele interessante inzichten: zo heeft de nieuwe strategie (performance) geresulteerd in een flinke groei in engagement, fans en bereik. Inzoomend op de contentpijlers werden bepaalde pijlers een stuk beter ontvangen. De logische next step hierbij is dat de zwaarte van die pijlers toeneemt in de hele contentstrategie om zo meer conversatie te laten ontstaan. Wel zagen we verschil in de performance van de pijlers per kanaal: gevolg hierbij is dat we een unieke content strategie per kanaal ontwikkelen, in plaats van allemaal dezelfde pijlers over de kanalen heen.

De buzz analyses per contentpijler leverden vooral aanscherpingen op in de inhoud per pijler. Zo zagen we in de trending topics dat er nog ruimte voor verbetering was voor de invulling van de pijlers. Consumenten praten blijkbaar anders over ‘herinneren en herinnerd worden’ dan in eerste instantie ingestoken was in de strategie. Dat betekende niet een volledig nieuwe strategie, maar wel een aanscherping in de contentitems.

Naast de aanscherpingen per pijler ontdekten we in de online buzz dat er nog een hoop andere conversaties waren passend bij het gedachtengoed ‘Wat je meegeeft, is wat je straks achterlaat’. We hebben daarom, naast het advies op de huidige pijlers, ook een nieuw extra thema voorgesteld.

 
E-mail WhatsApp