alt-text

MONDAY MATTERS #126

28/01/2019   -   Monday Matters

 
 

De week nadat het nieuws naar buiten kwam dat afgelopen jaar zo’n 640.000 Nederlanders onder de 40 zijn gestopt met Facebook, brengen wij het nieuws hoe Facebook deze ontwikkeling (onder andere) een halt probeert toe te roepen. Dit en meer in deze nieuwe Monday Matters.

|nieuws| interesse targeting op linkedin

Deze week rolt LinkedIn een nieuwe targeting optie uit binnen de LinkedIn Campaign Manager: interesse targeting. De interesses van personen worden door LinkedIn bepaald op basis van content die zij delen en content van anderen waarmee ze engagen.
Er kan getarget worden op meer dan 200 professionele interessecategorieën, zoals AI, wereldeconomie, customer experience en meer. Met deze toevoeging maakt LinkedIn adverteren dus relevanter en meer gericht omdat de kans groter is dat een advertentie aansluit bij de interesses van een persoon.

|Nieuws| integratie van WhatsApp, messenger en ig?

Whatsapp, Messenger en Instagram blijven als losse apps bestaan, maar Facebook -eigenaar van alle drie de platformen- is van plan om aanpassingen te doen waardoor gebruikers ook cross-platform berichten kunnen sturen. Het wordt dan mogelijk dat bijvoorbeeld een Messenger-gebruiker een bericht kan sturen naar een WhatsApp-gebruiker zonder Facebook/Messenger account. Met de integratie van de chatdiensten wil Facebook vooral een betere gebruikerservaring bieden en beter concurreren met andere berichtendiensten. Wij zijn vooral benieuwd hoe dit er voor klantenservices er uit gaat zien; waarschijnlijk maakt het zaken simpeler en eenvoudiger als er vanuit een platform of tool gereageerd kan worden.
De voorlopige planning is dat bovenstaande eind 2019 of begin 2020 gerealiseerd moet zijn.

|nieuws| twitter evenementenkalender 2019

Twitter heeft deze week haar evenementenkalender voor 2019 uitgebracht. Hierin staan alle belangrijke data & evenementen om op in te haken, inclusief het tweet-volume van vorig jaar op die dag. Het enige nadeel aan de Twitter evenementenkalender is dat deze geen specifieke Nederlandse data bevat. Er zijn versies voor Noord Amerika, het Verenigd Koninkrijk en het Midden Oosten. Toch is het verstandig om even een kijkje te nemen, want een aantal momenten op de kalender zijn ook relevant in Nederland.
Je kunt natuurlijk ook gewoon de Your Social Inhaakkalender bekijken. Die is wel specifiek voor Nederland zodat je geen inhaakmoment mist, alleen hebben wij geen tweet-volume opgenomen 😉

|nieuws| facebook richt pijlen weer op jongeren

Afgelopen week kwam het bericht naar buiten dat Nederlanders massaal Facebook verlaten. Een trend die onder jongeren natuurlijk al langere tijd aan de gang is. Facebook merkt dit ook en wil daar iets aan doen. De afgelopen tijd zijn er allerlei initiatieven gelanceerd: er is goed gekeken naar functies van Snapchat en TikTok en groep-videochat werd gelanceerd. Echter, geen van deze nieuwe functies heeft het tij doen keren. Maar daar moet nu verandering in komen met ‘LOL’. Een nieuwe sectie binnen Facebook waar trending GIF’s, korte video’s en memes worden getoond. Facebook gebruikers kunnen de items vervolgens weer delen of er een rating aan geven. Op gelekte screenshots is te zien dat er verschillende secties zijn: een deel waar top content van de dag getoond wordt en een deel waar gebruikers zelf interessegebieden kunnen instellen. Zal deze functionaliteit een succes worden in Facebook’s strijd om jongeren terug te winnen?

|nieuws| meer mogelijkheden met WhatsApp business

Vorig jaar bracht WhatsApp zijn WhatsApp Business-app uit, waarmee zakelijke gebruikers gemakkelijk(er) met klanten kunnen communiceren. De tool kan gebruikt worden om berichten te automatiseren, sorteren en snel te reageren. Dit was natuurlijk een stap van Facebook om (eindelijk) geld te kunnen verdienen aan WhatsApp. Inmiddels zijn er wereldwijd zo’n 5 miljoen gebruikers van WhatsApp Business en om dat aantal verder te laten groeien, zijn er een aantal nieuwe functionaliteiten toegevoegd:

  • Quick replies – dit is een lijst van antwoorden om veelgestelde vragen snel te beantwoorden. Door op “/” op je toetsenbord te drukken, kun je een ​antwoord selecteren en verzenden.
  • Labels – deze maken het makkelijker om contacten of chats te organiseren, zodat ze makkelijk teruggevonden kunnen worden.
  • Chat List Filtering – met deze functie sorteer je eenvoudig chats op ‘ongelezen berichten’, ‘groepen’ of ‘verzendlijsten.

Dit zijn slechts de nieuwe toevoegingen binnen WhatsApp Business. De tool bevat nog veel meer opties. Maak jij al gebruik van WhatsApp Business? Of wordt het tijd om de mogelijkheden eens te onderzoeken? Neem dan contact op! Want als je klantenservice ook al Messenger als servicekanaal gebruikt, is het nu misschien het moment om ook WhatsApp toe te voegen.

|Your Social| uitnodiging breakfast session

Een gloednieuwe Your Social Breakfast Session komt er weer aan op 14 februari! Ook deze keer hebben we twee nieuwe topics voor je geselecteerd. Schuif aan voor een liefdevol ontbijtje terwijl je alles ontdekt over het Social Maturity Model & maak kennis met smart production and distribution. Het belooft een inspirerende ochtend te worden! Dus pak je kans en meld je nu aan voor de Breakfast Session op 14 februari. Lees hier meer over de sessie en meld je aan.

.

 
E-mail WhatsApp