alt-text

MONDAY MATTERS 108 – Your Social Media Update

10/09/2018   -   Monday Matters

 
 

Fris uit het weekend starten we een nieuwe week. Dat betekent dat er ook weer een nieuwe Monday Matters voor je klaar staat. Deze keer met updates over Facebook Messenger, Facebook Canvas, Twitter Podcast en Snap Goggles. Verder kijken we naar een onderzoek hoe Facebook Ads bijdragen aan online search resultaten en lees je meer over de zaken die ons binnen Your Social zoal bezighouden.

 

|Update| Facebook messenger bot

Langzaamaan zien we ze vaker verschijnen: de vraag of je updates van een bestelling via Facebook Messenger wil ontvangen. En dit is slechts een van de mogelijkheden, er is meer. Ten grondslag hieraan liggen Messenger Bots. Een effectieve, geautomatiseerde oplossing om jouw klanten, prospects of (website)bezoekers op een interactieve wijze van persoonlijke informatie te voorzien.

Tijdens of na interactie met jouw merk (bijv. aankoop, service vraag of download) en ongeacht platform (desktop, mobiel, app), kun je de klant om toestemming vragen verdere updates via Messenger te versturen. Denk hierbij aan ‘betaling ontvangen’ en ‘bestelling verstuurd’, tot aan een maandelijkse nieuwsbrief. Tevens kan een Messenger Bot ingezet worden als (geautomatiseerd) chat-kanaal, waarbij een gesprek overgenomen kan worden door een medewerker wanneer nodig.

Naast dat Messenger voor klanten contactmomenten stroomlijnt en afhandelt binnen een kanaal, biedt het ook kansen voor bedrijven. Er kan eenvoudig om feedback gevraagd worden, data kan geëxporteerd worden naar Google Sheets en de ‘open rates’ zijn hoger dan bij e-mail.

Twee bedrijven die de potentie van een Messenger Bot al inzien, zijn KLM en Zalando. Een video over de toepassing van een Messenger Bot bij KLM vind je hier. Een afbeelding van hoe Zalando een Messenger Bot inzet, zie je hieronder. Hoe past Messenger binnen jouw bedrijf?

 

|Update| ‘FACEBOOK CANVAS’ WORDT ‘FACEBOOK INSTANT EXPERIENCE’

Een nieuwe naam dus. Maar dat is niet het enige. Met enige regelmaat schreven we al over de mogelijkheden binnen Canvas Ads (MM #26MM #62 & MM #83en daar komt nu een nieuwe template bij. Naast de bestaande templates voor een look-book, productoverzicht, storytelling en call-to-actions is er een template beschikbaar gemaakt waarin mensen eenvoudig gegevens kunnen achterlaten (‘Instant Form’). Tevens wordt vanaf nu in Instant Experiences automatisch de Facebook Pixel toegevoegd, voor het tracken van verkeer dat van je website naar Facebook komt.

Wist je trouwens dat Facebook Instant Experiences 15x sneller laden dan een standaard mobiele website? Nog een reden om er mee aan de slag te gaan in deze tijd waar de mediaconsumptie steeds vluchtiger wordt. Onlangs heeft het team in Dubai een erg mooi voorbeeld gemaakt van een Facebook Instant Experience, deze willen we jullie niet onthouden:

 

|Update| Twitter: audio-only live streams

Podcasting en live video zijn beiden booming! Maar er was nog een gaatje in de markt en daar speelt Twitter nu handig op in: live podcasting via Twitter en Periscope. Het neemt de drempel weg voor mensen die liever niet in beeld zijn, maar de interactie met luisteraars blijft behouden. Voor luisteraars betekent het dat ze niet continu naar het scherm hoeven blijven te kijken om de volledige ervaring te krijgen.

Denk je de mogelijkheden in… De audio-only live streams van Twitter stellen je in staat om je eigen radiostation te zijn, met als bonus interactie met luisteraars en per direct statistieken over je publiek.

 

|update| snapchat spectacles & nieuwe functionaliteit

Snapchat heeft afgelopen week twee nieuwe spectacles geïntroduceerd: Nico en Veronica. Nu horen we jullie denken: ‘Spectacles?’. Een spectacle is een bril met ingebouwde camera voor het nemen van foto’s en video’s. Met één druk op de knop gaat de camera opnemen. Via bluetooth kunnen de opnamen gesynct worden met Snapchat. Je volgers zien precies wat jij ziet, in real time.

Nico en Veronica zien er -volgens ons- hipper uit dan de eerste spectacle die op de markt gebracht werd. Snapchat zal een nog breder publiek bereiken en speelt hier ook gelijk op in met een nieuwe functionaliteit: Highlight Story. De nieuwe stelt uit je Spectacles Snaps automatisch één Highlight Story samen om te delen op Snapchat.

We werkten al eerder met de Original Spectacles voor een influencer campagne en de introductie deze nieuwe modellen en Highlight Stories prikkelt ons enthousiasme over de mogelijkheden weer!

|News| het effect van facebook adds op online search

Recent onderzoek van Facebook laat zien dat consumenten die advertenties op Facebook hebben gezien van een merk, 10% vaker doorklikken naar de website indien ze met het merk geconfronteerd worden via Paid Search. Voor Organic Search is dit zelfs 19%.

Dit betekent dat naast de effecten die Facebook Ads binnen hun eigen platform hebben, ze ook een belangrijke aanjager zijn voor andere kanalen. Naast een boost in volume laat het onderzoek ook zien dat het verkeer van hogere kwaliteit is. Websitebezoekers die via Search met FB Ad Exposure binnen komen, voeren meer relevante acties uit op de site (bv. aankomen of specifieke content bekijken).

Dit onderzoek toont nog maar eens aan hoe relevant het is om de cross-mediamix goed af te stemmen.

Wat ons bezig houdt

In een eerdere editie van Monday Matters schreven we al eens over het werk dat ons bezig houdt. De reacties waren positief, dus hebben we besloten hier een terugkerend item van te maken. Enerzijds zijn wij trots op het werk dat we mogen doen voor onze klanten en anderzijds geeft het ons ook de kans om jullie -als lezers- te inspireren.

ZLM Kustmarathon

Zaterdag 6 oktober staat de 16e editie van de Marathon Zeeland op de agenda. ZLM staat voor de 2e keer aan de start met een ZLM Kustmarathonteam. De voorbereidingen bij zowel ZLM als bij ons zijn in volle gang. Afgelopen weken hebben we drie video’s geschoten om het team van ZLM te presenteren, trainingsmethoden uit te lichten en vaste rituelen van de renners uit de doeken te doen. De eerste video’s zijn inmiddels gereleased via ZLM’s social media kanalen.

KRO-NCRV

KRO-NCRV benut de zomermaanden goed! Your Social verzorgde vier trainingssessies voor de content specialisten online van de afdeling Innovatie. Onderwerpen als content creatie, community management en monitoren & meten van resultaten kwamen aan bod. Houdt de sociale kanalen van Spoorloos, Boer Zoekt Vrouw, Rijdende Rechter en Spangas dus goed in de gaten voor nieuwe content!

Auping

Auping Nederland lanceerde vorige week de nieuwe merkcampagne ‘Met Liefde’. Wij waren bij de première in de Deventer Schouwburg én wat waren we onder de indruk! Prachtige (bewegende) beelden en een goed merkverhaal. Echt een campagne die je recht in het hart raakt. De komende maanden kun je er niet omheen. TVC’s, print media, online (video) platforms en natuurlijk ontbreekt ook social media niet in de mix.

Your Social Insights

Net als de sociale platformen en onze klanten, is ook Your Social altijd in beweging. Zo nu en dan zullen we in de Monday Matters ook onze eigen ontwikkelingen meenemen.

Merkle
Eind vorig jaar brachten we het nieuws dat we zijn overgenomen door Merkle, een wereldwijd netwerk van marketingbureaus. Sindsdien zijn we achter de schermen druk bezig met het opzetten van samenwerkingen met andere Merkle bureaus in Nederland: Oxyma, Oogst, aFrogleap en OFS. Maar nu kunnen we ook melden dat we de eerste stappen richting internationale samenwerking hebben gezet. Afgelopen maand hadden we een vruchtbare meeting met ons Australische zusje Columbus Agency. Hoe dit zich verder ontwikkelt, houden we jullie van op de hoogte!

Your Social Dubai
Niet iedereen weet het, maar Your Social heeft ook een kantoor in Dubai. Ook daar wordt hard gewerkt gewerkt aan social strategieën voor een breed scala aan klanten. Afgelopen weken zijn er vier nieuwe collega’s bijgekomen, waarmee het totaal in Dubai op 20 komt.

.

 
E-mail WhatsApp